Retur- og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer, som er købt på Møghunds webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber og det påhviler køber at sikre, at returnering af varen foregår forsvarligt og sikkert, herunder emballering og forsikring af pakken, så varens stand ikke forringes under transport. Møghund anbefaler PostNord, og forsigtig transport. Fortrydelse skal meldes til Møghund senest 14 dage efter købet, og varen skal være Møghund i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten, ellers fortabes fortrydelses- og returretten. Meddeler kunden Møghund, at kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler Møghund det modtagne beløb. Varer der returneres uden at være frankeret eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Varen er først returneret, når den er indleveret og modtaget hos Møghund. Vær opmærksom på, at varen skal emballeres forsvarligt, være dækket af forsikring og kunne spores. I pakken vedlægges en kopi af din faktura og information om fortrydelse. Disse returregler gælder alle varer som er solgt som fjernsalg (til private).

Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. mail på Moghund@outlook.com, hvor du tydeligt skal gøre opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Varer afhentet hos Møghund og salg til andre virksomheder er uden fortrydelsesret.

Særligt ved tilmelding til hold:

Tilmelding til hold, spotkurser, onlinekursus mm. er bindende og uden fortrydelsesret uanset årsag til udeblivelse. Køber hæfter for det fulde beløb.

Særligt ved eneundervisning:

Booket enetime kan aflyses senest 24 timer før. Ved aflysning indenfor 24 timer hæfter køber for det fulde beløb.

Reklamation

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening af produktet, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation skal meddeles til Møghund i rimelig tid efter varens modtagelse. Rimelig tid anses som en måned, ellers mister køber sin ret til at påberåbe sig manglen, medmindre andet er aftalt. Du bedes angive og på forlangende oplyse, hvori manglen består.

For at gøre brug af reklamationsretten, skal faktura for købet fremvises på forlangende.

Møghund dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til:

Møghund

Kappa 14, Søften

8382 Hinnerup

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til Moghund@outlook.com eller ringe på 60225939, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du derefter kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mail Moghund@outlook.com.